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個(gè)人檔案
姓名:黃宗眾
籍貫:浙江溫州
出生:1985年
畢業(yè)于:杭州師范大學(xué)
現任:海洋網(wǎng)絡(luò )資深技術(shù)
信念:心存善念,默默前行。


08年,來(lái)深圳為實(shí)現夢(mèng)想
2008年從杭州師范大學(xué)畢業(yè)后來(lái)深圳發(fā)展,原來(lái)工作于一家事業(yè)單位,負責網(wǎng)站程序的編程工作。
每天上班下班,拿著(zhù)固定的薪水,生活無(wú)憂(yōu)卻缺少快樂(lè ),黃總說(shuō)起這一幕時(shí)仿若默片般,有個(gè)小小的人拎著(zhù)公事包徜徉于寫(xiě)字樓中,就像我們多數人現在所處的一個(gè)階段。
深圳是他喜歡的一片土地,“這里山好水好,又不乏競爭,更難得的是,這里從來(lái)都給予每個(gè)年輕人機會(huì )”,這也是黃總畢業(yè)之后首先來(lái)深圳的原因。
“我從小生活在農村,想做的不僅僅是在一片喜歡的土地上按部就班的生活,那樣我也不能照顧到我的父母,所以,我必須要改變。”黃總笑著(zhù)說(shuō)起當初的決定,語(yǔ)氣一如當初的堅定。
09年末,海洋網(wǎng)絡(luò )初見(jiàn)端倪
創(chuàng )業(yè)從來(lái)不是人人想象的那么簡(jiǎn)單,尤其是做技術(shù)活。
所幸在經(jīng)歷了兩年的網(wǎng)站工作以后,積累了不少經(jīng)驗,公司開(kāi)得還算順利。
此后的一年中,公司不斷地接單子,“我到現在還很回憶那一年,一切從無(wú)到有,看著(zhù)自己的公司慢慢成長(cháng),有種養小孩的感覺(jué)”。
工作室的特點(diǎn)是很明顯的,首先第一個(gè)特點(diǎn)是“商業(yè)氛圍不濃,經(jīng)營(yíng)的很安靜”。商業(yè)運行主要依托百度,搜索一些關(guān)鍵詞能找到我們,但因為網(wǎng)站親和力很強,所以轉化率很高?,F在最為突出的是老客戶(hù)介紹的訂單越來(lái)越多,占比逐漸增大。
第二個(gè)特點(diǎn),是“為客戶(hù)服務(wù)真正做到了滿(mǎn)意為止”。滿(mǎn)意為止這個(gè)話(huà),很多商家都是說(shuō)說(shuō)而已的,但海洋網(wǎng)絡(luò )是這么說(shuō)的,也是這么做的。
第三個(gè)特點(diǎn),網(wǎng)站建設比較有利于搜索引擎的排名,這是核心技術(shù)。
第四個(gè)特點(diǎn),營(yíng)銷(xiāo)方式很獨特。在海洋網(wǎng)絡(luò ),很少主動(dòng)給客戶(hù)打電話(huà)進(jìn)行電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的工作,從來(lái)都是坐等客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)。黃總說(shuō),“做生意如同談戀愛(ài),靠吸引,不靠追求。”
盡管如此,在黃總心里,仍然心痛著(zhù)幾件事。
心痛一:那些仍未盈利的客戶(hù)
做生意要永遠以顧客為先,這也是海洋網(wǎng)絡(luò )一直致力于的方面。“最開(kāi)心的莫過(guò)于自己所建的網(wǎng)站,幫客戶(hù)賺到了錢(qián),當然,心痛的是那些還未盈利的朋友”,黃總說(shuō)。網(wǎng)站是幫助企業(yè)被人知曉的門(mén)戶(hù),海洋網(wǎng)絡(luò )之所以受歡迎不僅是因為頁(yè)面制作的美觀(guān),更在于功能性強,讓人們搜索時(shí)更容易找到客戶(hù)的網(wǎng)站。
“如果我們建造的網(wǎng)站幫客戶(hù)盈利了,我們賺回來(lái)的錢(qián)也安心,反之,則是極度為其憂(yōu)心的”,寥寥數句話(huà),講到的是種社會(huì )良心。我們眼見(jiàn)許多商家出售商品之后并不會(huì )在意客戶(hù)對于商品的售后感受,甚至在客戶(hù)不滿(mǎn)意的情況下,也不會(huì )主動(dòng)認錯。
“我們其實(shí)常常有這種感受,買(mǎi)了一瓶水,發(fā)現是變質(zhì)的,拿回去退,首先也未必退給你,即使退了,也總是缺斤短兩,其實(shí),這是不對的。正確的做法應該是,直接退,并且道歉。服務(wù)是一個(gè)賺心的過(guò)程,賺錢(qián)沒(méi)有賺心重要。”
也許這就是為什么,海洋網(wǎng)絡(luò )這樣讓人放心的原因。
心痛二:不得不勞累的員工
真正優(yōu)秀的企業(yè)家,總把員工放在心上。“有次有員工跟我反映,近期總是掉頭發(fā),我聽(tīng)后其實(shí)很難過(guò)”,黃總若有所思地說(shuō)。由于公司仍在發(fā)展階段,所以很多技術(shù)員工一個(gè)月都要面對幾個(gè)單子,但這是無(wú)可避免的,因為單人對單客戶(hù)的形式,公司現在還不能做到。
“有時(shí),見(jiàn)到員工一上午坐在座位上,沒(méi)有一句話(huà),我就知道,他們一定很累”,也正因為如此,除上班時(shí)間,公司的員工不會(huì )加一秒鐘的班,雙休日也是照常休息,甚至規定了員工休息時(shí)間不討論工作。
“盡管如此,員工們還是很累,面對客戶(hù)的百般要求,也許看不到他們的艱辛,而事實(shí)上,任何一個(gè)小改動(dòng),都可能要花數小時(shí)才能完成”,這也就是為什么黃總現在更想擴大公司規模的原因之一。
誠信,是萬(wàn)能鑰匙
問(wèn)起黃總自身修養好是不是因為從小父母管教得嚴時(shí),他笑笑說(shuō),“我小時(shí)候是時(shí)常被打的,不過(guò)這也讓我知道了什么事能做,什么事不能做”。
因為之前曾與老家的“胖東來(lái)”商家進(jìn)行過(guò)合作,很是清楚他們的營(yíng)銷(xiāo)模式,黃總明白“誠信”是打開(kāi)客戶(hù)與自身之間最有用的鑰匙。
“‘胖東來(lái)’是我合作過(guò)非常有實(shí)力的商家,他們對客戶(hù)的承諾是我見(jiàn)過(guò)最有效的”,的確,現在許多商家掛橫幅表示,“七天無(wú)理由退貨,十五天無(wú)理由換貨”的標語(yǔ)扯淡成分居多,真正能做到的寥寥無(wú)幾。從“胖東來(lái)”的例子中,黃總堅信以后自己的企業(yè)也必須是對客戶(hù)100%的誠信,他說(shuō),這也就是他為什么喜歡深圳的原因,因為深圳人很誠信。
除了誠信之外,“換位思考”永遠是銷(xiāo)售最有利的幫手。“我記得老家的哥哥開(kāi)的便利店是全村最受歡迎的,因為他對顧客好得不得了,有時(shí)候小孩子來(lái),即使不付錢(qián),也會(huì )給他零食吃”,“我曾懷疑他是不是用這個(gè)方式收買(mǎi)人心,后來(lái)發(fā)現真是我錯了,他就是很心疼顧客的人”,從點(diǎn)滴之中,黃總看到了人與人之間吸引的方式。
徜徉一下未來(lái)
生活的幸福自然是最美妙的事,但有時(shí)既然專(zhuān)注于一份事業(yè),總想讓它穩固地發(fā)展壯大??赡芤驗楠毺氐臓I(yíng)銷(xiāo)方式,沒(méi)有專(zhuān)門(mén)銷(xiāo)售人員配備的海洋網(wǎng)絡(luò )雖然訂單不斷,卻不是鋪天蓋地的多。
“未來(lái)我想把海洋網(wǎng)絡(luò )搬到同行所在的區域,那樣,我能感受競爭,也能讓我的員工工作得更快樂(lè )”,又是堅定的一席話(huà),也相信就如幾年前一樣,這些話(huà)最終都能變?yōu)楝F實(shí)。
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